Trust Hub · Fiabilidad
Disponibilidad y fiabilidad
Publicamos cifras de disponibilidad solo como compromisos contractuales o SLO medidos con un método definido. Esta página describe la copia de seguridad y la restauración por paquete — sin una fecha pública de la última prueba de restauración hasta que exista un informe firmado.
El resto del Trust Hub permanece en inglés (idioma canónico de assurance).
- Disponibilidad objetivo
- Según MSA
- Disponibilidad de red
- No publicada
- Disponibilidad eléctrica
- Según el emplazamiento
- Disponibilidad de almacenamiento
- Según MSA
- API / panel de control
- Según MSA
Copia de seguridad por paquete
Las copias de plataforma y las copias de cliente contratadas siguen la retención del calendario de servicio. Las pruebas de restauración de los ámbitos operados por BaseCloud siguen un ritmo contractual — no publicamos aquí la fecha de la última prueba.
| Paquete | Copia | Evidencia de restauración |
|---|---|---|
| Business | Copia diaria y retención según calendario | Restauración a petición o tras incidente — sin fecha de prueba publicada |
| Professional | Copia más prueba de restauración en ritmo contractual | Informe de restauración firmado para el cliente cuando la prueba está en el ámbito BaseCloud — fecha no publicada aquí |
| Enterprise | DR / BCP según diseño tras auditoría | RTO / RPO contractuales; resúmenes de pruebas DR tras barrera del cliente |
Quién firma el informe de restauración
Cuando BaseCloud opera la copia, el operador firma la evidencia de restauración de ese ámbito. Cuando el cliente opera las copias del invitado, firma el cliente. Los ámbitos mixtos figuran en el calendario de servicio.
Inmutabilidad y copias fuera de sede
Las copias inmutables o fuera de sede figuran en el calendario cuando están contratadas. No son un valor por defecto del paquete Business.
Contexto: copia de seguridad y disaster recovery.
Disaster recovery
RTO / RPO son contractuales. Las pruebas DR del ámbito de plataforma están programadas; los resúmenes de resultados están tras barrera del cliente.
Estado
Estado operativo: estado público del servicio.
Idioma canónico de assurance: English.
Los requisitos de cumplimiento dependen de la jurisdicción, el sector y la configuración. Esta página no constituye asesoramiento jurídico. El certificado de un proveedor cubre su propio alcance — no es una certificación automática del servicio BaseCloud.