TI gestionada · Decisión
Outsourcing de TI empresarial frente a equipo interno — cuándo elegir cada modelo
La decisión « construir un departamento de TI » frente a « pasar a gestión » rara vez se reduce solo al precio. Importan el acceso a competencias (seguridad, red, HA), el coste de la rotación y si la empresa quiere competir en infraestructura o en producto.
Cuándo gana el equipo interno
- el producto digital es el núcleo del negocio y exige cambio diario de plataforma,
- ya tiene un equipo de plataforma sólido y procesos SRE maduros,
- la normativa o los contratos exigen control total de plantilla sobre roles críticos.
Cuándo el outsourcing / managed tiene ventaja
- necesita cobertura 24/7 pero no puede sostener SOC y administradores a tiempo completo,
- la deuda técnica (parches, copias, supervisión) crece a costa de los proyectos,
- quiere un SLA previsible en lugar del « best effort » de una persona clave,
- NIS2 / DORA exigen pruebas y continuidad que el fin de semana solo no sostiene.
El SOC 24/7 no es un valor por defecto del paquete Business en BaseCloud; suele ser Professional / Enterprise, cuando está contratado.
El coste oculto del modelo « un administrador »
Factor bus = 1 es el antipatrón más frecuente en pymes y mid-market. Vacaciones, enfermedad o salida de una persona clave convierten una infraestructura « barata » en parada. Un operador gestionado reparte competencias en equipo y procedimientos — mientras usted conserva el control de negocio (acceso, datos, decisiones de cambio).
Híbrido, no o lo uno o lo otro
Un modelo frecuente y sano: un IT Product Owner / CTO interno fija prioridades, BaseCloud opera la infraestructura, la seguridad y la continuidad. Los paquetes Business → Professional → Enterprise escalan el alcance sin sustituir todo el modelo de engagement. Business es un servidor gestionado desde 120 € + IVA — no una nube privada.
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