IT infogérée · Décision

Infogérance IT d'entreprise vs équipe interne — quand choisir quel modèle

La décision « construire un département IT » vs « passer en infogérance » se joue rarement sur le seul prix. Ce qui compte, c'est l'accès aux compétences (sécurité, réseau, HA), le coût du turnover, et si l'entreprise veut concourir sur l'infrastructure ou sur le produit.

Quand l'équipe interne gagne

• le produit numérique est le cœur du métier et exige un changement quotidien de plateforme,
• vous avez déjà une équipe plateforme solide et des processus SRE matures,
• la réglementation ou les contrats exigent un contrôle RH total sur les rôles critiques.

Quand l'infogérance / le managed à l'avantage

• il faut une couverture 24/7 mais un SOC et des admins à temps plein ne sont pas tenables,
• la dette technique (correctifs, sauvegarde, supervision) croît au détriment des projets,
• vous voulez un SLA prévisible plutôt que le « best effort » d'une personne clé,
• NIS2 / DORA exigent des preuves et une continuité que le week-end seul ne tient pas.

Le SOC 24/7 n'est pas un défaut de la formule Business chez BaseCloud ; typiquement Professional / Enterprise, lorsqu'il est contracté.

Le coût caché du modèle « un admin »

Bus factor = 1 est l'anti-pattern le plus fréquent chez les PME et le mid-market. Congés, maladie ou départ d'une personne clé transforment une infrastructure « bon marché » en interruption. Un opérateur infogéré répartit les compétences sur une équipe et des procédures — tandis que vous gardez le contrôle métier (accès, données, décisions de changement).

Hybride, pas tout ou rien

Un modèle fréquent et sain : un IT Product Owner / DSI interne fixe les priorités, BaseCloud opère l'infrastructure, la sécurité et la continuité. Les formules Business → Professional → Enterprise dimensionnent le périmètre sans remplacer tout le modèle d'engagement. Business est un serveur infogéré dès 120 € HT — pas un cloud privé.

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